Liefergebiet

Wir versenden weltweit in alle Länder.

Versandkosten

Die Versandkosten sind abhängig von dem Bestellwert und dem Versandland. In den nachstehenden Tabellen sind die verschiedenen Regelungen aufgeführt.

Deutschland

Österreich

Schweiz (DDP)

Die Zustellung erfolgt mit der Schweizer Post. Es fallen keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren an.

Europa

USA & Rest der Welt

* Express Bestellungen, die bis 14 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag versendet. Bitte beachte, dass bei Expresssendungen in Deutschland keine Samstagszustellung erfolgt. Zudem können nur kleinteilige Ware per Express versendet werden. Große und schwere Pakete wie zum Beispiel Hundebetten können nicht per Express versendet werden. In diesem Fall wird die Bestellung mit dem Standard- bzw. Premiumversand versendet und die Gebühren für den Expressversand werden erstattet.

** Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen. Sendungen in die Schweiz werden stets DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Hier fallen für euch also keine weiteren Gebühren an.

Rückversand (Regelung für die Schweiz siehe Hinweise weiter unten)

Schick uns die Ware einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungenutzt und in Originalverpackung zurück, um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Für die Verarbeitung deiner Retoure musst du deine Retoure über unser Retourenportal anmelden. Besuche hierzu folgende Seite: www.williamwalker.returnsportal.online

Du kannst entweder über das Retourenportal ein kostenpflichtiges Rücksendelabel über uns beziehen oder das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Trackingnummer mit DHL, UPS oder GLS an die folgende Anschrift:

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland

Damit deine Retoure zugeordnet werden kann, lege deiner Bestellung unbedingt deinen Lieferschein mit bei. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Das Infoblatt zur Retourenregelung kann hier heruntergeladen werden.

Zusätzliche Infos für Retouren aus einem nicht EU-Land

Bitte achte darauf, dass Retouren aus einem nicht EU-Land als Retoure deklariert werden müssen. Sollte durch die falsche Kennzeichnung eine Entgegennahme der Retoure nur gegen eine Entrichtung einer Gebühr möglich sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder die entstandenen Kosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen. 

Retourenregelung für die Schweiz 

Sobald deine Bestellung in die Schweiz eingeführt wurde, erhältst du eine Mail von unserem Partner MyOrderGate. In der Mail befindet sich ein Link unter welchem du deine Retoure anmelden kannst. Die Anmeldung der Retoure ist verpflichtend, da wir andernfalls dein Paket nicht zurück nach Deutschland Re-Importieren können. Eine genaue Anleitung findest Du in deinem Paket. Alternativ kannst du dir das Infoblatt hier herunterladen.

In deinem Paket haben wir für dich bereits ein Retourenlabel bereitgestellt. Für das Retourenlabel fallen die folgende Kosten an, welche im Zuge der Erstattung in Abzug gebracht werden:
Pakete bis 2kg - 20,- CHF
Pakete über 2kg - 30,- CHF

Umtauschregelung

Solltest du ein Produkt umtauschen wollen, bitten wir dich, dein Produkt wie oben beschrieben zu retournieren und dein gewünschtes Produkt einfach neu zu bestellen.