Bei der Entwicklung der Hundematte haben wir bewusst darauf geachtet, die Hundematte so pflegeleicht wie möglich zu gestalten.

Das Kunstleder kann ganz bequem mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Die gefütterte Kuscheldecke kann einfach abgetrennt werden - einfaches Ausschütteln reicht aus, um groben Dreck und Hundehaare abzulösen.

Waschmaschinenreinigung:

Die Hundematte kann bequem in der Waschmaschine bis zu 40°C gereinigt werden. 

Trocknung:

Im Schongang ist vorsichtiges trocknen im Wäschetrockner ebenfalls möglich. Wir empfehlen das Trocknen an der Luft.

Liefergebiet

Wir versenden weltweit in alle Länder.

Versandkosten

Die Versandkosten sind abhängig von dem Bestellwert und dem Versandland. In den nachstehenden Tabellen sind die verschiedenen Regelungen aufgeführt.

Deutschland

Österreich

Schweiz (DDP)

Die Zustellung erfolgt mit der Schweizer Post. Es fallen keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren an.

Europa

USA & Rest der Welt

* Express Bestellungen, die bis 14 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag versendet. Bitte beachte, dass bei Expresssendungen in Deutschland keine Samstagszustellung erfolgt. Zudem können nur kleinteilige Ware per Express versendet werden. Große und schwere Pakete wie zum Beispiel Hundebetten können nicht per Express versendet werden. In diesem Fall wird die Bestellung mit dem Standard- bzw. Premiumversand versendet und die Gebühren für den Expressversand werden erstattet.

** Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen. Sendungen in die Schweiz werden stets DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Hier fallen für euch also keine weiteren Gebühren an.

Paketstatus

Mit der Versandbenachrichtigung erhältst du die Sendungsnummer für dein Paket. Über die Parcels App Seite kannst du so jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.  

Rückversand (Regelung für die Schweiz siehe Hinweise weiter unten)

Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen. Das Paket kann mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurückgesendet werden. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Trackingnummer. Bitte sende das Paket ausschließlich an die folgende Adresse:

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker - 
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland

Damit eine schnelle Bearbeitung deiner Retoure gewährleistet werden kann, lege deiner Bestellung bitte deinen Lieferschein mit bei.

Zusätzliche Infos für Retouren aus einem nicht EU-Land

Bitte achte darauf, dass Retouren aus einem nicht EU-Land als Retoure deklariert werden müssen. Sollte durch die falsche Kennzeichnung eine Entgegennahme der Retoure nur gegen eine Entrichtung einer Gebühr möglich sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder die entstandenen Kosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen. 

Retourenregelung für die Schweiz 

Sobald deine Bestellung in die Schweiz eingeführt wurde, erhältst du eine Mail von unserem Partner MyOrderGate. In der Mail befindet sich ein Link unter welchem du deine Retoure anmelden kannst. Die Anmeldung der Retoure ist verpflichtend, da wir andernfalls dein Paket nicht zurück nach Deutschland Re-Importieren können. Eine genaue Anleitung findest Du in deinem Paket. Alternativ kannst du dir das Infoblatt hier herunterladen.

In deinem Paket haben wir für dich bereits ein Retourenlabel bereitgestellt. Für das Retourenlabel fallen die folgende Kosten an, welche im Zuge der Erstattung in Abzug gebracht werden:
Pakete bis 2kg - 20,- CHF
Pakete über 2kg - 30,- CHF

Umtauschregelung

Solltest du ein Produkt umtauschen wollen, bitten wir dich, dein Produkt wie oben beschrieben zu retournieren und dein gewünschtes Produkt einfach neu zu bestellen.